Génesis D. fue rescatada por agentes policiales en la vía Pasaje-Caña Quemada, cuando intentaba lanzarse desde el puente Donque; la alerta fue emitida por el ECU 911, lo que permitió a los oficiales llegar a tiempo y activar los protocolos de seguridad ante una posible tentativa de suicidio.
Al llegar al lugar, los policías encontraron a la joven al borde del puente, en evidente estado de desesperación. Inmediatamente se despejó el área y los agentes intentaron persuadirla para que desistiera de su decisión. A pesar de los intentos, Génesis no respondía, lo que obligó a los uniformados a intervenir de manera física para evitar la tragedia.
Una vez asegurada, la joven reveló estar atravesando serios problemas familiares, motivo que la llevó a intentar saltar del puente. Tras ser estabilizada, fue trasladada al hospital San Vicente de Paúl para su valoración médica.
Finalmente, los agentes la acompañaron hasta su domicilio, donde se realizaron las gestiones para que sus familiares tomen conocimiento de lo sucedido y asegurar su bienestar.